Условия продажи
Содержание:
1. Общие положения
2. Порядок заключения договора купли-продажи
3. Права и обязанности продавца
4. Права и обязанности покупателя
5. Условия доставки и оплаты
6. Цена покупки
7. Переход права собственности и риска повреждения товара
8. Порядок предъявления претензий (ответственность за недостатки, гарантия и претензии)
9. Персональные данные и их защита
10. Расторжение договора купли-продажи
11. Заключительные положения
1. Общие положения
1.1. Настоящие Общие условия регулируют права и обязанности сторон, возникающие из договора купли-продажи, заключённого между продавцом HOLLEX SLOVAKIA, s.r.o., юридический адрес: Grösslingova 69, 811 09 Bratislava, идентификационный номер 35 705 931, зарегистрированным в Торговом реестре Окружного суда Bratislava I, раздел Sro, запись № 12826/B (далее — «продавец»), и покупателем, предметом которого является купля-продажа товаров продавца.
Контактные данные продавца:
электронная почта: hollex@hollex.sk
телефон: 00421 905 727 072
почтовый адрес: HOLLEX SLOVAKIA, s.r.o., Nádražná 34, 900 28 Ivanka pri Dunaji
Банковские реквизиты: 2627 206028/1100, Tatra Banka
Надзорный орган: Словацкая торговая инспекция (SOI)
Инспекторат SOI по Братиславскому краю, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Отдел технического контроля продукции и защиты прав потребителей, тел.: 02/58272 172-3, факс: 02/58272 170
1.2. Стороны согласовали, что, подписывая заказ, переданный продавцу, покупатель подтверждает, что настоящие Общие условия и их положения применяются ко всем договорам купли-продажи товаров из предложения продавца и их приобретения покупателем, на основании которых продавец поставляет товары, представленные в магазине продавца или его рекламных материалах (далее — «договор купли-продажи»), а также ко всем отношениям между продавцом и покупателем, возникающим, в частности, при заключении договора и предъявлении претензий к товару.
1.3. Настоящие Общие условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Если продавец и покупатель заключат письменный договор, содержащий условия, отличные от настоящих Общих условий, преимущественную силу имеют положения договора купли-продажи.
1.4. Товары, опубликованные в каталоге продавца или выставленные в его магазине, относятся к обычно поставляемому ассортименту, однако продавец не гарантирует немедленное наличие всех товаров. Наличие будет подтверждено в ответ на запрос покупателя.
2. Порядок заключения договора купли-продажи
2.1. Договор купли-продажи заключается путём заполнения и подписания покупателем письменного заказа, его обязательного принятия продавцом и уплаты покупателем аванса в размере не менее 70 % цены покупки (далее — «заказ»). 2.2. Обязательным принятием заказа является письменное подтверждение или подтверждение по электронной почте, направленное продавцом покупателю после получения заказа. 2.3. Обязательное принятие оформляется непосредственно на заказе покупателя либо в отдельном письменном или электронном документе, который продавец направляет на указанный покупателем в заказе адрес электронной почты.3. Права и обязанности продавца
3.1. Продавец обязан:
a. на основании подтверждённого продавцом заказа поставить товар в согласованном количестве, качестве и в согласованный срок, а также упаковать или подготовить его к перевозке способом, необходимым для его сохранности и защиты,
b. обеспечить соответствие поставленного товара действующему законодательству Словацкой Республики,
c. не позднее момента передачи товара предоставить покупателю в письменной или электронной форме все документы, необходимые для приёмки и использования товара, а также иные документы, предусмотренные действующим законодательством (инструкцию на словацком языке, гарантийный талон, накладную и налоговый документ).
3.2. Продавец имеет право на надлежащую и своевременную оплату покупателем цены поставленного товара.
3.3. Продавец вправе отменить заказ, если вследствие отсутствия товара на складе или
4. Права и обязанности покупателя
4.1. Покупатель обязан:
a. принять приобретённый или заказанный товар в месте, указанном в заказе,
b. уплатить продавцу согласованную цену покупки, включая стоимость доставки, в согласованный срок,
c. не причинять ущерба деловой репутации продавца,
d. подтвердить получение товара своей подписью в накладной либо подписью письменно уполномоченного им лица.
4.2. Покупатель имеет право на поставку товара в количестве, качестве, срок и место, согласованные сторонами в обязательном принятии заказа.
4. Права и обязанности покупателя
4.1. Покупатель обязан:
a. принять приобретённый или заказанный товар в месте, указанном в заказе,
b. уплатить продавцу согласованную цену покупки, включая стоимость доставки, в согласованный срок,
c. не причинять ущерба деловой репутации продавца,
d. подтвердить получение товара своей подписью в накладной либо подписью письменно уполномоченного им лица.
4.2. Покупатель имеет право на поставку товара в количестве, качестве, срок и место, согласованные сторонами в обязательном принятии заказа.
5. Условия доставки и оплаты
5.1. Товар продаётся по выставленным образцам, каталогам, карточкам товаров и альбомам образцов, находящимся в магазине продавца.
5.2. Продавец обязан выполнить заказ покупателя и доставить товар покупателю в течение 30 дней после получения товара продавцом от поставщика или производителя.
5.3. Покупатель обязан принять товар в месте, указанном в заказе. В случае просрочки доставки продавец вправе в одностороннем порядке продлить срок поставки, при необходимости неоднократно, и выдать покупателю соответствующее подтверждение. Если покупатель не примет товар в срок, указанный в заказе или продлённый продавцом в одностороннем порядке, продавец вправе взимать плату за хранение в размере ………. € за каждый начатый день хранения. По истечении 14 дней со дня, когда покупатель должен был принять товар, продавец вправе расторгнуть договор купли-продажи и продать товар третьему лицу. После продажи согласованного товара третьему лицу внесённый покупателем аванс полностью засчитывается в счёт договорной неустойки, подлежащей уплате покупателем продавцу.
5.4. Продавец вправе предложить покупателю принять товар до истечения срока, согласованного в договоре купли-продажи.
5.5. Вес, размеры и другие сведения о товаре, указанные в каталогах, брошюрах и иных документах продавца, не являются обязательными.
5.6. Местом доставки является место, указанное в заказе, если стороны письменно не договорились об ином.
5.7. Если продавец перевозит товар в указанное покупателем в заказе место, покупатель обязан принять его лично либо обеспечить приёмку письменно уполномоченным лицом. Такое лицо должно предъявить заказ, подтверждение оплаты и доверенность. Расходы на повторную перевозку несёт покупатель. Товар считается доставленным по прибытии и принятым при фактической приёмке либо отказе от неё.
5.8. Покупатель обязан осмотреть отправление непосредственно при доставке. В случае повреждения необходимо составить акт совместно с перевозчиком.
5.9. Если товар не доставлен, покупатель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан вернуть полученные средства в течение 15 дней.
5.10. С каждой поставкой покупатель получает счёт-фактуру и, если это требуется, гарантийный талон.
5.11. Способы оплаты:
a. наличными,
b. платёжной картой,
c. банковским переводом.
6. Цена покупки
6.1. Покупатель обязан уплатить продавцу указанную в заказе цену покупки, включая расходы на доставку (далее — «цена покупки»), наличными в помещении продавца, банковским переводом на счёт продавца, указанный в заказе или сообщённый продавцом иным способом, либо другим согласованным способом.
6.2. При оплате банковским переводом датой оплаты считается день зачисления полной цены покупки на счёт продавца.
6.3. Покупатель обязан уплатить цену согласованного товара к дате, указанной в заказе, но не позднее момента приёмки товара.
6.4. Если покупатель уплатил цену товара, согласованного в договоре купли-продажи, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата средств только в соответствии с действующим законодательством Словацкой Республики.
6.5. Если покупатель расторгает договор до уплаты полной цены, стороны соглашаются, что внесённый аванс полностью засчитывается в счёт договорной неустойки, подлежащей уплате покупателем продавцу, если договором не предусмотрено иное.
6.6. Если покупатель не уплатит полную цену при приёмке товара, стороны соглашаются, что продавец вправе расторгнуть договор и отказать в передаче товара. Внесённый аванс полностью засчитывается в счёт договорной неустойки, подлежащей уплате покупателем, если договором не предусмотрено иное.
6.7. Стоимость сборки и подъёма не включена в цену покупки, и продавец не обязан оказывать эти услуги.
6.8. Все акции действуют до исчерпания запасов, если для конкретного товара не указано иное.
7. Переход права собственности и риска повреждения товара
7.1. Покупатель приобретает право собственности на товар только после полной оплаты цены покупки.
7.2. Риск повреждения товара переходит к покупателю в момент его приёмки у продавца либо, если покупатель не примет товар своевременно, в момент, когда продавец предоставит покупателю возможность распоряжаться товаром, а покупатель его не примет.
8. Порядок предъявления претензий (ответственность за недостатки, гарантия и претензии)
8.0. Продавец несёт ответственность за недостатки товара, а покупатель обязан без промедления предъявить продавцу претензию в соответствии с действующим порядком рассмотрения претензий.
8.1. К претензиям применяется действующий порядок их рассмотрения. Подписывая заказ, покупатель подтверждает, что был надлежащим образом проинформирован об условиях и порядке предъявления претензии, включая место её предъявления и порядок гарантийного ремонта, в соответствии с § 18 абз. 1 Закона № 250/2007 Сб. о защите прав потребителей.
8.2. Порядок предъявления претензий применяется к товарам, приобретённым покупателем у продавца.
8.3. Настоящий порядок применяется ко всем сделкам, если договором не согласованы иные гарантийные условия.
8.4. Покупатель может воспользоваться гарантией только в отношении товара с недостатками, возникшими по вине производителя, поставщика или продавца.
8.5. Покупатель обязан осмотреть товар при его приёмке.
8.6. В течение гарантийного срока клиент имеет право на бесплатное устранение недостатка после предъявления товара и соответствующих документов.
8.7. Претензия предъявляется путём передачи товара и формы. Процедура рассмотрения начинается после выполнения условий передачи.
8.8. Продавец обязан принимать претензии в своём помещении.
8.9. Продавец обязан обеспечить присутствие лица, уполномоченного рассматривать претензии.
8.10. Покупатель обязан предъявить претензию без неоправданной задержки.
8.11. Продавец выдаёт подтверждение о принятии претензии.
8.12. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней.
8.13. Покупатель не вправе предъявлять претензию в отношении известных недостатков.
8.14. Продавец может заменить товар равноценным.
8.15. Право утрачивается в случае повреждения, ненадлежащего использования или вмешательства.
8.16. Претензия удовлетворяется ремонтом, заменой, скидкой или возвратом средств.
8.17. Продавец выдаёт документ, подтверждающий результат рассмотрения претензии.
8.18. Гарантийный срок составляет 24 месяца.
8.19. Он продлевается на время ремонта.
8.20. В случае замены начинается новый гарантийный срок.
8.21. Ремонт выполняется бесплатно.
8.22. Устранимые недостатки устраняются ремонтом или заменой.
8.23. Неустранимые недостатки устраняются заменой или оформлением кредит-ноты.
8.24. Претензия распространяется только на указанные недостатки.
8.25. Повторяющимся считается недостаток, возникший более двух раз.
8.26. Несколько недостатков означают более трёх недостатков.
8.27. Длительная неработоспособность означает период более 180 дней.
8.28. Повторная претензия по тому же недостатку невозможна.
8.29. В случае отклонения претензии спор может быть разрешён в судебном порядке.
9. Персональные данные и их защита
9.1. Стороны согласовали, что, если покупатель является физическим лицом, он обязан сообщить продавцу имя и фамилию, адрес постоянного проживания, включая почтовый индекс, личный идентификационный номер, номер телефона и адрес электронной почты.
9.2. Стороны согласовали, что, если покупатель является юридическим лицом, он обязан сообщить продавцу фирменное наименование, юридический адрес, включая почтовый индекс, идентификационный номер, номер телефона и адрес электронной почты, а также имя, фамилию и адрес постоянного проживания законного представителя и, при наличии, лица, уполномоченного представлять покупателя.
9.3. Заключая договор купли-продажи, покупатель в соответствии с § 7 абз. 1 Закона № 428/2002 Сб. о защите персональных данных с последующими изменениями выражает согласие на обработку и хранение продавцом его персональных данных во всех информационных системах продавца. Продавец обязуется обращаться с персональными данными в соответствии с законодательством Словацкой Республики. Согласие предоставляется на определённый срок до достижения цели обработки. Покупатель вправе отозвать его в любое время.
9.4. Покупатель обязан поддерживать свои персональные данные в актуальном состоянии.
9.5. Продавец получает данные исключительно в целях заключения договора.
9.6. Без согласия данные не будут использоваться в иных целях.
9.7. Обработка осуществляется в соответствии с добрыми нравами.
9.8. Покупатель имеет право на доступ, исправление, получение копии и удаление данных.
9.9. Права могут быть ограничены законом.
9.10. Покупатель вправе возражать против обработки данных.
9.11. Покупатель вправе отказаться от автоматизированного принятия решений и подать жалобу в компетентный орган.
10. Расторжение договора купли-продажи
10.1. Продавец вправе расторгнуть договор в связи с отсутствием товара или обстоятельствами непреодолимой силы и обязан вернуть аванс в течение 30 дней.
10.2. Покупатель вправе расторгнуть договор в соответствии с законом; расторжение должно быть оформлено письменно.
10.3. Уведомление о расторжении должно содержать идентификационные данные, номер заказа и способ возврата средств. Товар должен быть возвращён.
10.4. Цена неповреждённого товара возвращается в течение 30 дней.
10.5. Возврат за повреждённый товар уменьшается с учётом степени износа.
10.6. Несоблюдение условий влечёт недействительность расторжения.
10.9. Расторжение невозможно в отношении товара, изготовленного по индивидуальному заказу.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие условия.
11.2. Изменения должны быть совершены в письменной форме.
11.3. Обмен сообщениями осуществляется письменно или по электронной почте.
11.4. Отношения регулируются законодательством Словацкой Республики.
11.5. Настоящие условия вступают в силу при заключении договора.
11.7. Покупатель подтверждает, что прочитал настоящие условия и согласен с ними.
Братислава, 27.09.2011
